📄 قوانین و مقررات لوک پرفکت
به وبسایت رسمی لوک پرفکت خوش آمدید. استفاده شما از این سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین شده‌اند.
🔷 قوانین عمومی
- تمامی کاربران موظف به وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت‌نام و خرید هستند.
- مسئولیت حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت بدون اجازه کتبی ممنوع است.
🛒 قوانین خرید و ثبت سفارش
- ثبت سفارش در سایت تنها پس از تکمیل مراحل پرداخت قطعی می‌شود.
- امکان لغو یا ویرایش سفارش تنها قبل از پردازش و تحویل به پست وجود دارد.
- در صورت وجود مشکل در موجودی یا شرایط خاص، تیم پشتیبانی با کاربر تماس خواهد گرفت.
💳 قوانین پرداخت
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی و با کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود.
- در صورت بروز خطای بانکی یا قطعی شبکه، مبلغ پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری از طرف بانک به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
🚚 شرایط ارسال سفارشات
🔸 شرایط عادی و غیر کمپین
سایت لوک‌پرفکت محصولات خود را از طریق اداره پست (پست پیشتاز و ویژه) ارسال می‌کند. تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی حرفه‌ای حداکثر طی 48 ساعت کاری به اداره پست تحویل داده می‌شوند. پس از تحویل بسته به پست، شماره مرسوله از طریق سامانه پیامکی 90003139 برای کاربر ارسال خواهد شد.
- سفارشات تهران: تحویل بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از تحویل به پست.
- سفارشات استان اصفهان: تحویل بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تحویل به پست.
- سایر استان‌ها: تحویل بین ۲ تا ۷ روز کاری پس از تحویل به پست.
- ارسال ویژه (اکسپرس): تحویل بین ۱ تا ۲ روز کاری طبق قوانین اداره پست.
🔹 شرایط کمپین‌ها و تخفیف‌ها
در زمان کمپین‌های فروش ویژه، ممکن است پردازش سفارش‌ها کمی بیشتر از حالت عادی زمان‌بر باشد. در این شرایط، تیم پشتیبانی از طریق پیامک یا اعلان در وبسایت، زمان تقریبی ارسال را به اطلاع شما خواهد رساند.
🔄 قوانین مرجوعی و تعویض
مشتریان تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش می‌توانند در صورت باز نشدن پلمب و سالم بودن محصول، درخواست مرجوعی ثبت کنند.
- در صورتی که اشتباه از سمت لوک پرفکت باشد (مانند ارسال محصول اشتباه یا تاریخ منقضی)، هزینه مرجوعی رایگان است.
- در صورتی که اشتباه از سمت مشتری باشد (مانند انتخاب محصول نادرست)، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
🔒 حریم خصوصی و امنیت
- لوک پرفکت متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است.
- اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش استفاده شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
- تمام داده‌ها در بستر امن (SSL) منتقل می‌شوند.
📌 تغییرات قوانین
لوک پرفکت حق دارد قوانین و مقررات خود را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد.
📞 پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه پرسش یا ابهام، می‌توانید از طریق:
- 📩 از طریق حساب کاربری خود در سایت و بخش «پیام به پشتیبانی»
- چت آنلاین سایت
- واتس‌اپ پشتیبانی (09357903634)
- دایرکت اینستاگرام
- ایمیل رسمی لوک پرفکت (info@lookperfect.ir)
- تماس تلفنی (09357903634-03132316944)
با تیم لوک پرفکت در ارتباط باشید.